Geo59 a écrit:Tu n'as pas tout dit, il faut effectivement que l'offre commerciale soit signée des 2 parties avant la date d'expiration de l'offre.
C'est vrai; Mais le comportement de la concessions (c'est laquelle d'ailleurs?) n'est pas correct... Il doit y avoir un lien de confiance entre une entreprise et ses clients, on ne reviens pas sur ses engagements, qu'ils soient oraux ou écrits. Ici, le processus est bien trop avancé pour revenir en arrière, si la politique de la maison est de ne pas reprendre de véhicule récent, c'est la faute du commercial de s'être engagé à ce sujet - Et le chef doit le régler avec le commercial, mais en tenant les engagements déjà pris vis-a-vis du client!