Clic Clic Clic dans compartiment moteur [communiqué RST p25]

[M38]

Heureusement qu'ils font pas le pont de l'ascension ben oui j'avais tellement les boules que je lui est demandé si il fesait le pont

[M38]

Bonjour a tous,

Bon je viens d'avoir des infos de la part de RST...
Je ne peux pas encore vous donner plus de renseignements mais ca va venir...

je vous conseil a tous de faire un mail a cet adresse mail pour recenser les voitures avec default : contact.client@renault.com


En precisant toutes ces infos :
1- Nous vous prions de nous transmettre une copie de la carte grise de votre véhicule.
2- Si vous avez acheté votre véhicule dans le réseau Renault ou chez un professionnel et si vous disposez de la facture, nous vous invitons à nous la transmettre.
3- Si vous une intervention à déjà été faite sur votre véhicule et si cette intervention a déjà été facturée, nous vous invitons à nous transmettre une copie de la facture.
4- Si la concession ou l’agence Renault vous a établi un devis, nous vous invitons à nous en transmettre une copie.
5- Si vous nous sollicitez pour une panne récidive, nous vous prions de bien vouloir transmettre la facture de la 1ère intervention.
6- Indiquer vos coordonnées exactes avec téléphone + nous avons besoin de connaître le nom et le code postal de la concession ou agence Renault à laquelle vous vous êtes adressé.

Il est également possible de le faire par courrier : à RENAULT SAS - Service Relation Client – 92109 Boulogne Billancourt Cedex.


merci à tous

Tiens moi sa tombe bien il a fait une photocopie de la carte grise

Je vais leur envoyer un mail en leur disant qu'il appelle Bob le mecano c'est pas sont vrai prenom .et qu'il lui dise mon probleme .

[Leuen]

Pas la peine de péter les plombs.

Moi c'est pareil, ma concession ne peut rien faire tant qu'ils n'ont pas de retour de Renault. D'un côté c'est logique, pourquoi est-ce que les mécano iraient changer plein de pièces sans savoir réellement ce qui pose problème.
Mais franchement ça ne va pas m'empêcher de dormir et encore moins d'utiliser ma MRS.
Si ça casse, ça casse. La voiture est sous garantie.

[clientalexis]

+1 Leuen!
Moi j'y vais lundi. Et puis je me dis que le bruit, il n'est pour l'instant vraiment pas fort! (il faut que j'ouvre le capot et que je tende l'oreille pour l'entendre!)

Maintenant, Sylvain, mets toi à la place du mécano : tu arrives, tu lui fais entendre le bruit et tu lui dis déjà que tu sais ce que c'est! Le gars il doit se dire "il se prend pour qui celui là? Pour un mécano?!". Même si sur le principe, tu as raison, et que tu veux perdre le moins de temps possible, le mécano il peut être légèrement vexé que tu fasses le boulot à sa place!
Ne t'inquiète pas, je pense que l'info sera bientôt remontée aux concessions.
Peut-être que Da-Maxx a des précisions à ce sujet, il avait l'air d'avoir des contacts chez RST...

[M38]

Moi je veux que l'aider pour lui faire gagner du temps .et oui je stress un peu car je connais pas les risques exact j'ai le rasso national en fin de mois et je veux surtout pas le louper.

Aller je me dius que sa va aller qu'il a 3 semaines pour le la faire

[FRN]

+1 Leuen!
Moi j'y vais lundi. Et puis je me dis que le bruit, il n'est pour l'instant vraiment pas fort! (il faut que j'ouvre le capot et que je tende l'oreille pour l'entendre!)

Maintenant, Sylvain, mets toi à la place du mécano : tu arrives, tu lui fais entendre le bruit et tu lui dis déjà que tu sais ce que c'est! Le gars il doit se dire "il se prend pour qui celui là? Pour un mécano?!". Même si sur le principe, tu as raison, et que tu veux perdre le moins de temps possible, le mécano il peut être légèrement vexé que tu fasses le boulot à sa place!
Ne t'inquiète pas, je pense que l'info sera bientôt remontée aux concessions.
Peut-être que Da-Maxx a des précisions à ce sujet, il avait l'air d'avoir des contacts chez RST...

C'est exactementce que je me suis dit lorsque que les 3 mécanos sont restés un peu perdu devant le moteur en fonctionnement. J'avais donc préféré pas insister plutôt que de leur mettre une pression négative.

Espérons que Renault fasse descendre une info aux concessions afin qu'ils puissent intervenir à la demande des possesseurs de M3R.S.. Ca peut être une étape intermédiaire (et surtout moins implicante) avant un rappel hypothétique.

[megane r26]

Je viens d'aller chez Renault bein c'est pas fameux tu lui dis de ou sa vient le et les pièces a changer le mec dit " Ah sa marche pas comme ça " appeller RST " Ah si c'était aussi simple" il va aller a la pêche au info et me tient au courant ok super vive Renault en plus il se sert que de l'internet alors je suis sauvé il sera peu etre dedans apres que la courroie aura cassée

J'ai envie de me pendre

pour moi il attend pas le rappel il demonte jeudi pour regarder.

[Laetitia]

Ouaip mais enfin ça se comprend aussi. Quand on voit les photos et l'état de la courroie, on est pas rassure
Et puis ça fait quand même 15 jours qu'on a recupere la notre donc logiquement ça fait un moment qu'ils ont l'info.
Quand a la garantie, ok, c'est bien mais perso ça me ferait ch*et de faire un moteur a 1000 bornes. Même si c'est garantie.

[megane r26]

Ouaip mais enfin ça se comprend aussi. Quand on voit les photos et l'état de la courroie, on est pas rassure
Et puis ça fait quand même 15 jours qu'on a recupere la notre donc logiquement ça fait un moment qu'ils ont l'info.
Quand a la garantie, ok, c'est bien mais perso ça me ferait ch*et de faire un moteur a 1000 bornes. Même si c'est garantie.

ce matin dans l'informatique rien

[Laetitia]

Ton mécano démonte pour voir donc il a bien constate qu'il y avait un problème.
C'est déjà ça. Il constatera le problème par lui même.
Si RS estime que ce n'est pas important comme problème, ce sera a chaque concession de gerer le probleme.

[megane r26]

Ton mécano démonte pour voir donc il a bien constate qu'il y avait un problème.
C'est déjà ça. Il constatera le problème par lui même.
Si RS estime que ce n'est pas important comme problème, ce sera a chaque concession de gerer le probleme.

oui il a reconnu que c'etait pas normal il prefere remplacer qu de faire un moteur complet

[M38]

Rien qu'a voir les photos sa se voit qu'il y a un probleme. pas besoin de travailler au technocentre pour le voir.

[M38]

Mopi je voudrais savoir si il faut que je loue un plateau pour le rasso

[Grognon]

Tu te fais des angoisses pour rien Jusqu'à preuve du contraire, elle roule encore ta voiture. Je pense qu'elle pourra aller jusqu'en Auvergne et retour sans que tu casses le moteur
Et si ça casse, Renault t'en remettra un tout neuf

[yoyo clio rs]

Mopi je voudrais savoir si il faut que je loue un plateau pour le rasso

koi tu la pas eu avec ? en principe si t'achette une renault il t'offre un plateau pour ramener la voiture

[debaveye]

Bonsoir a tous

Tu parts en renault tu reviens a velo

[Grognon]

ça me rappelle la pub "si tu n'as pas la nouvelle Clio..."

Là ça serait plutôt: "si tu n'as pas la nouvelle Megane...t'es moins en panne"

Je sors

[tintinRS74]

[Laetitia]

Grognon, tu devrais postuler au marketing de Renault.
Tu as des slogans, comment dire, pertinents .

[tom-rs]

bon courage a tous ceux qui on ces problemes.dans mon cas je recois la miene a la fin du mois(normalement)est que vous savez si ce probleme et les autres auront été rectifié.merci de vos reponse