lettre à renault

[alex49]

voila ma rs arrive du garage pour changement d'un injecteur et le garage m'as dit que je pouvais demander une participation à renault car la voiture n'a que 45000km et est de 2007.Quelqu'un leur a t'il deja ecrit et que faut il mettre dans la lettre ou y aurait il une lettre type a leur envoyé?Merci

[FJX]

En règle générale c'est ta concession qui en formule la demande pour toi (demande de prise en charge) ! Pour mes 4 injecteurs de Laguna DCI 175 ça s'est passé comme ça et j'ai ensuite reçu un courrier de Renault France m'informant de leur participation (prise en charge hors garantie). Si ça peut te rassurer mon véhicule avait 77000kms, 3 ans et la participation de Renault a été de 80%. Prix d'un injecteur + pose : 380 euros.

[alex49]

merci de ta reponse mais le garage m'a dit que c'était à moi de faire la lettre et le problème c'est que je ne vois pas trop comment leur formulé sa.

[FJX]

merci de ta reponse mais le garage m'a dit que c'était à moi de faire la lettre et le problème c'est que je ne vois pas trop comment leur formulé sa.

Petit cadeau, rédigé à la volée en 5mn, parce que tu m'as l'air perdu et bien sympatique :

"Madame, Monsieur,

Actuellement possesseur d'une Megane RS du (date de mise en circulation), affichant le kilométrage de (kilométrage actuel) j'ai malheureusement rencontré un problème d'injecteur survenu au kilométrage de (tu donnes la valeur compteur inscrite sur ta facture de réparation). Suite au diagnostic effectué par la concession dans laquelle j'ai déposé le véhicule (tu la cites : nom et adresse, numéro de tél, contact), confirmant effectivement la mise en cause de cette pièce mécanique, j'ai donc engagé l'ordre de réparation pour remplacement de la pièce responsable et me suis alors acquitté du réglement de la somme de (X euros) pièces et main d'oeuvre comprises.

Au regard des faibles ancienneté et kilométrage de mon véhicule, de l'entretien le concernant toujours scrupuleusement suivi selon les préconisations techniques de Renault, je sollicite de votre haute bienveillance la prise en considération de ma demande d'une possible prise en charge de la part de Renault (tout ou partie) sur le montant de la réparation.

Vous trouverez ci-joint, afin d'appuyer ma demande, tous les justificatifs d'entretien et de réparations quant à mon véhicule. (tu joins les copies de tes factures)

Sachant que vous saurez étudier avec soin cette situation qui est la mienne et vous en remerciant par avance, comptant encore sur une issue favorable, je vous prie de croire Madame, Monsieur, en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

(tu signes)"

Tu envoies ça à :
RENAULT SAS / SA SERVICE CLIENT
13/15 QUAI ALPHONSE GALLO
92 100 BOULOGNE BILLANCOURT

Espérant que ça aboutira...

[alex49]

merci de ton aide tu es un vrai chef!!!!!!!!!!moi je n'ais pas la meme adresse
relation clientele renault
34 quai du point du jour
92109 boulogne billancourt

[FJX]

merci de ton aide tu es un vrai chef!!!!!!!!!!moi je n'ais pas la meme adresse
relation clientele renault
34 quai du point du jour
92109 boulogne billancourt

L'adresse que je t'ai filée c'est le siège social, Renault France, SRC de la Direction Générale.
Tu peux y aller, c'est l'adresse inscrite sur mon courrier de réponse du cabinet de Carlos Ghosn... Envoie en copie à l'adresse que tu as aussi !

[alex49]

ok sa marche et merci encore

[FJX]

Il n'y a pas de quoi ! On s'entraide ici...Tiens-moi au courant de la réponse...

[alex49]

pas de probleme je te tiens au courant.Ils t'ont remboursé directement ou ils ont versé l'argent à ton garagiste qui te la reversé ensuite ou deduit de ta facture?

[FJX]

Déduit de la facture...Car c'est ma concession qui a demandé la prise en charge. Du coup elle m'a facturé le coût total de l'inter - la participation de Renault de 80%. Pour les 4 injecteurs.

[alex49]

ils t'ont quand meme fait payer la pose et repose des injecteurs et la recherche de panne?car sa monte tous sa j'en ai pour 110 euros ht de main d'oeuvre et un essai a 24

[FJX]

Non je n'ai pas payé ça. Ils ne me l'ont pas facturé. En même temps ils n'ont pas eu à rechercher vu le bruit que ça faisait. Ca ne pouvait qu'être ça.

[alex49]

ok je verrais bien

[FJX]

Ca devrait aller ne t'inquiète pas...

[MisterJordy]

Mon pere etant agent renault et moi travaillant cher renault et bien normalement c'est a ton agent de faire la demande ...
Bref c'est des feignants ou pas equipé pour pas te le faire.

Merde a toi en esperant que tout s'arrange :D

[alex49]

sa va faire 3 semaines que j'ai posté la lettre et toujours pas de nouvelles.Remarque je m'en fous car j'ai rien payé pour le moment.

[FJX]

Je pense que ta concession est en pour-parler avec Renault. Car il va arriver un moment où elle va chercher à se faire payer...

[alex49]

c'est bon renault a pris 50% de prise en charge c'est toujours mieux que rien

[FJX]

Ben c'est cool Alex, heureux pour toi !